De energie-en waterfactuur in Vlaanderen
Wat?
Heel wat mensen hebben het moeilijk om hun energie- of waterfactuur (op tijd) te betalen. Vaak weten ze niet dat er toch nog oplossingen mogelijk zijn.
Daarom hebben we tijdlijnen ontwikkeld die tonen welke stappen er gezet worden als een factuur niet betaald wordt, en welke acties je zelf nog kan ondernemen.
De visueel sterke tijdlijn wordt aangevuld met verduidelijkende tekst.
Voor wie?
De tijdlijn is bedoeld voor iedereen: zowel voor mensen die zelf op zoek zijn naar info over hun energie- of waterfactuur als voor hulpverleners.
Materiaal
De tijdslijn is in eerste instantie ontwikkeld voor hulpverleners, maar kan ook breder ingezet worden. Zo kan het gebruikt worden als leidraad in gesprekken met cliënten om duiding te geven over het verloop van een factuur. Na het gesprek kan het document met de cliënt meegegeven worden. Het document is talig, begeleiding van de hulpverlener is nodig.
De tijdslijn druk je af op A4 en vouw je in twee zoals een boekje.
